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Tareas
Envía por correo cartas a clientes para solicitar el pago de cuentas
morosas.
Notifica al departamento de crédito, solicita la recuperación de la posesión
de mercancía o interrupción del servicio, o lleva la cuenta al abogado si el
cliente no responde.
Convence al cliente de pagar la cantidad adeudada sobre la cuenta de
crédito, reclamación de daños o cheques no pagaderos o negocia extensiones
de crédito.
Habla con el cliente por teléfono o en persona para determinar la razón de
pagos atrasados y revisar términos de ventas, servicios o contratos de
crédito.
Maneja vehículo para visitar al cliente, devolver mercancía al
acreedor o entregar facturas.
Clasifica y archiva correspondencia; lleva a cabo diversos deberes
administrativos.
Localiza a clientes morosos que se han cambiado de domicilio al preguntar al
servicio postal o a vecinos.
Registra información sobre la situación
financiera del cliente y sobre la situación de los esfuerzos de cobro.
Recibe pagos y registra el pago en la cuenta del cliente mediante
computadora o registros en papel.
Necesidades Personales
Uso de aptitudes: Si se hacen uso de las habilidades individuales.
Logro: Si se consigue una sensación de
logro personal.
Actividad: Si se está ocupado permanentemente.
Independencia: Si se trabaja en solitario.
Variedad: Si se tiene algo diferente que hacer todos los días.
Salario: Si se está bien pagado en relación a otros trabajadores.
Seguridad: Si se tiene empleo fijo sostenidamente.
Condiciones de Trabajo: Si se tienen buenas condiciones de trabajo.
Desarrollo profesional: Si se tienen buenas opciones de
promoción
Reconocimiento: Si se es reconocido por el trabajo desempeñado.
Autoridad: Si se dirigen y dan instrucciones a otros.
Status social: Si otros miembros de la comunidad valoran el trabajo.
Compañerismo: Si los compañeros de trabajo son fáciles de congeniar.
Servicio social: Si se ayuda a los demás con el trabajo.
Ética: Si nunca se es presionado para obrar en contra de sus
principios.
Política corporativa: Si se es tratados justamente por su empresa.
Supervisión de personas: Si se tienen jefes y una estructura de gestión
Supervisión técnica: Si se tienen supervisores que proporcionan formación a
sus empleados.
Creatividad: Si se pueden poner en práctica ideas propias.
Responsabilidad: Si se toman sus propias decisiones.
Autonomía: Si se trabaja con poca supervisión.
Formación requerida
Título: Zona de trabajo dos: se requiere poca preparación
Formación: Por lo general, no es necesario tener ningún tipo de aptitud,
conocimiento o experiencia laboral previa para desempeñar las ocupaciones de
esta zona, pero cierto conocimiento previo puede ser útil. Por ejemplo, a un
instalador de
mampostería experimentado se le haría más fácil instalar mampostería que
a uno sin experiencia, pero aún sin experiencia previa podría hacerlo sin
dificultad.
Experiencia relacionada: Por lo general, para desempeñar las ocupaciones de
esta zona se requiere de un certificado de preparatoria (también conocido
como un
diploma de escuela secundaria) y además de algún tipo de capacitación
profesional o curso relacionado con el empleo en cuestión. En algunos casos
es necesario contar con un título universitario (de 2 o 4 años).
Formación en el puesto de
trabajo: Se requiere que los empleados trabajen hasta por un año bajo la
supervisión de empleados experimentados para poder desempeñar estas
ocupaciones en esta zona.
Ejemplos: En estas ocupaciones en esta zona con frecuencia se utilizan los
conocimientos y aptitudes adquiridos para ayudar a otros. Ejemplos:
instaladores de mampostería, inspectores de incendios, sobrecargos/as,
técnicos en farmacéutica, vendedores (al por menor) y cajeros/as.
El gráfico adjunto se ha elaborado en base a encuestas en el mercado
laboral estadounidense. Por tanto el grado de formación requerida es
meramente orientativo y puede variar en función del país considerado. Se han
empleado las siguientes equivalencias:
High School Degree: Estudios de Bachillerato
Post-Secondary Certificate: Formación Profesional
Associate Degree: Diplomatura e Ingeniería Técnica
Bachelor Degree: Estudios de Grado o
Licenciatura
Post-Baccalaureate Certificate: Especialista Universitario
Master's Degree: Maestría
Post-Master's Certificate: Suficiencia Investigadora
Doctoral Degree: Doctorado. Fuente
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