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Tareas
Da la bienvenida, registra y asigna habitaciones a huéspedes del
hotel o motel.
Pone la fecha, clasifica y organiza correo y mensajes entrantes.
Deposita objetos de valor de los
huéspedes en las cajas de seguridad del hotel.
Da información sobre los servicios del hotel, registros de huéspedes, así
como lugares para ir de compras, comer, divertirse y visitar.
Entrega llaves de habitaciones y da instrucciones al botones.
Calcula
facturas, cobra pagos y hace cambios para los huéspedes.
Hace y confirma reservaciones.
Transmite y recibe mensajes, usando el teléfono o
conmutador.
Anota cargos, como habitaciones, alimentos, licores o llamadas, en los
libros, de manera manual o por computadora.
Lleva registros de habitaciones disponibles y cuentas de los huéspedes, de
manera manual o por computadora.
Necesidades Personales
Uso de aptitudes: Si se hacen uso de las habilidades individuales.
Logro: Si se consigue una sensación de logro
personal.
Actividad: Si se está ocupado permanentemente.
Independencia: Si se trabaja en solitario.
Variedad: Si se tiene algo diferente que hacer todos los días.
Salario: Si se está bien pagado en relación a otros trabajadores.
Seguridad: Si se tiene empleo fijo sostenidamente.
Condiciones de Trabajo: Si se tienen buenas condiciones de trabajo.
Desarrollo profesional: Si se tienen buenas opciones de promoción
Reconocimiento: Si se es reconocido por el trabajo desempeñado.
Autoridad: Si se dirigen y dan instrucciones a otros.
Status social: Si otros miembros de la comunidad valoran el
trabajo.
Compañerismo: Si los ompañeros de trabajo son fáciles de congeniar.
Servicio social: Si se ayuda a los demás con el trabajo.
Ética: Si nunca se es presionado para obrar en contra de sus principios.
Política corporativa: Si se es tratados justamente por su empresa.
Supervisión de personas: Si se tienen jefes y una estructura de gestión
Supervisión técnica: Si se tienen supervisores que proporcionan
formación a sus empleados.
Creatividad: Si se pueden poner en práctica ideas propias.
Responsabilidad: Si se toman sus propias decisiones.
Autonomía: Si se trabaja con poca supervisión.
Formación requerida
Título: Zona de trabajo dos: se requiere poca preparación
Formación: Por lo general, no es necesario tener ningún tipo de
aptitud, conocimiento o experiencia laboral previa para desempeñar las
ocupaciones de esta zona, pero cierto conocimiento previo puede ser útil.
Por ejemplo, a un instalador de mampostería experimentado se le haría más
fácil instalar mampostería que a uno sin experiencia, pero aún sin
experiencia previa podría hacerlo sin dificultad.
Experiencia relacionada: Por lo general, para desempeñar las ocupaciones de
esta zona se requiere de un certificado de preparatoria (también conocido
como un diploma de escuela secundaria) y además de algún tipo de
capacitación profesional o curso relacionado con el empleo en cuestión.
En algunos casos es necesario contar con un título universitario (de 2 o 4
años).
Formación en el puesto de trabajo: Se requiere que los empleados trabajen
hasta por un año bajo la supervisión de empleados experimentados para poder
desempeñar estas
ocupaciones en esta zona.
Ejemplos: En estas ocupaciones en esta zona con frecuencia se utilizan los
conocimientos y aptitudes adquiridos para ayudar a otros. Ejemplos:
instaladores de mampostería, inspectores de incendios, sobrecargos/as,
técnicos en farmacéutica, vendedores (al por menor) y cajeros/as.
El gráfico adjunto se ha elaborado en base a encuestas en el mercado laboral
estadounidense. Por tanto el grado de formación requerida es meramente
orientativo y puede variar en
función del país considerado. Se han empleado las siguientes
equivalencias:
High School Degree: Estudios de Bachillerato
Post-Secondary Certificate: Formación Profesional
Associate Degree: Diplomatura e Ingeniería Técnica
Bachelor Degree: Estudios de Grado o Licenciatura
Post-Baccalaureate Certificate: Especialista Universitario
Master's Degree: Maestría
Post-Master's Certificate: Suficiencia
Investigadora
Doctoral Degree: Doctorado. Fuente
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