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Tareas
Da la bienvenida a personas que entran al establecimiento; determina la
naturaleza y motivo de la visita y lleva al visitante a su destino o
responde preguntas y da información.
Registra los visitantes a lugares públicos, como a parques nacionales o
bases
militares; cobra tarifas; explica reglamentos y asigna lugares.
Analiza datos para determinar la respuesta a preguntas del público o
cliente.
Transmite información o documentos al cliente mediante computadora, correo o
facsímil.
Opera centrales telefónicas para recibir llamadas.
Lleva a cabo labores como cuidar plantas y ordenar revistas para mantener el
vestíbulo o área de recepción.
Vigila el
lugar para garantizar el cumplimiento de las disposiciones.
Recibe pagos y registra notas por servicios.
Hace recorridos o da charlas/pláticas que describen las características de
facilidades públicas, tales como lugares históricos o parques nacionales.
Atiende y resuelve quejas de clientes o público en general.
Archiva y mantiene registros.
Inscribe a personas para participar en programas, prepara listas y notifica
a personas que fueron aceptadas en programas, organiza y planea espacios y
equipos para participantes.
Mecanografía memorandos, correspondencia, cupones de viaje u otros
documentos.
Calcula y cotiza tarifas para recorridos,
mercancía, pólizas de seguros y otros productos y servicios.
Reúne y distribuye mensajes para empleados en la organización.
Registra, reúne, ingresa y recupera información a mano o con computadora.
Proporciona información al público sobre arrendamientos de terrenos
disponibles, clasificación de terrenos o recursos minerales.
Proporciona información al público sobre recorridos, clases, talleres y
otros
programas.
Atiende el teléfono para tomar turnos, dar información o transferir
llamadas.
Necesidades Personales
Uso de aptitudes: Si se hacen uso de las habilidades individuales.
Logro: Si se consigue una sensación de logro personal.
Actividad: Si se está ocupado permanentemente.
Independencia: Si se trabaja en solitario.
Variedad: Si se tiene algo diferente que hacer todos los días.
Salario: Si se está bien pagado en relación a otros trabajadores.
Seguridad: Si se tiene
empleo fijo sostenidamente.
Condiciones de Trabajo: Si se tienen buenas condiciones de trabajo.
Desarrollo profesional: Si se tienen buenas opciones de promoción
Reconocimiento: Si se es reconocido por el trabajo desempeñado.
Autoridad: Si se dirigen y dan instrucciones a otros.
Status social: Si otros
miembros de la comunidad valoran el trabajo.
Compañerismo: Si los ompañeros de trabajo son fáciles de congeniar.
Servicio social: Si se ayuda a los demás con el trabajo.
Ética: Si nunca se es presionado para obrar en contra de sus principios.
Política corporativa: Si se es tratados justamente por su empresa.
Supervisión de personas: Si se tienen jefes y una estructura de gestión
Supervisión técnica: Si se tienen supervisores que proporcionan formación a
sus
empleados.
Creatividad: Si se pueden poner en práctica ideas propias.
Responsabilidad: Si se toman sus propias decisiones.
Autonomía: Si se trabaja con poca supervisión.
Formación requerida
Título Zona de trabajo dos: se requiere poca preparación
Formación Por lo general, no es necesario tener ningún tipo de
aptitud, conocimiento o experiencia laboral previa para desempeñar las
ocupaciones de esta zona, pero cierto conocimiento previo puede ser útil.
Por ejemplo, a un instalador de mampostería experimentado se le haría más
fácil instalar mampostería que a uno sin experiencia, pero aún sin
experiencia previa podría hacerlo sin dificultad.
Experiencia relacionada Por lo general, para desempeñar las ocupaciones de
esta zona se requiere de un certificado de
preparatoria (también conocido como un diploma de escuela secundaria) y
además de algún tipo de capacitación profesional o curso relacionado con el
empleo en cuestión. En algunos casos es necesario contar con un título
universitario (de 2 o 4 años).
Formación en el puesto de trabajo Se requiere que los empleados trabajen
hasta por un año bajo la supervisión de empleados experimentados para poder
desempeñar estas ocupaciones en esta zona.
Ejemplos En estas ocupaciones en esta zona con frecuencia se utilizan los
conocimientos y aptitudes adquiridos para ayudar a otros. Ejemplos:
instaladores de mampostería, inspectores de incendios, sobrecargos/as,
técnicos en farmacéutica, vendedores (al por menor) y cajeros/as.
El gráfico adjunto se ha elaborado en base a encuestas en el mercado laboral
estadounidense. Por tanto el grado de formación requerida es meramente
orientativo y puede variar en función del país considerado. Se han empleado
las siguientes equivalencias:
High School Degree: Estudios de Bachillerato
Post-Secondary Certificate: Formación Profesional
Associate Degree: Diplomatura e Ingeniería Técnica
Bachelor Degree: Estudios de Grado o
Licenciatura
Post-Baccalaureate Certificate: Especialista Universitario
Master's Degree: Maestría
Post-Master's Certificate: Suficiencia Investigadora
Doctoral Degree: Doctorado. Fuente
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