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Tareas
Coordina actividades de servicios de recepción en hoteles y moteles y
resuelve problemas.
Administra y da mantenimiento a instalaciones para alojamiento temporal
o permanente.
Responde a las preguntas sobre políticas y servicios de hoteles y resuelve
las quejas de los huéspedes.
Entrevista y contrata a aspirantes.
Compra insumos y se encarga de servicios externos, como entregas,
lavandería, mantenimiento y reparaciones y recolección de basura.
Asigna trabajos a los empleados y programa cambios en los turnos de trabajo.
Inspecciona cuartos de huéspedes, áreas públicas y se esmera en la limpieza
y apariencia.
Observa y lleva control del desempeño para garantizar operaciones eficientes
y el cumplimiento con las políticas y procedimientos del lugar.
Se encarga del servicio de atención telefónica; entrega
correo y paquetes y responde preguntas referentes a los lugares para
comer o divertirse.
Da la bienvenida y registra a los huéspedes.
Cobra pagos y registra datos relacionados con fondos y gastos.
Muestra, renta o asigna
alojamientos.
Recibe y tramita pagos anticipados de registro, envía cartas de confirmación
y devuelve cheques cuando no es posible aceptar el registro.
Consulta y colabora con otros jefes de departamento para garantizar la
coordinación de actividades en el hotel.
Necesidades Personales
Uso de aptitudes: Si se hacen uso de las habilidades individuales.
Logro: Si se consigue una sensación de logro
personal.
Actividad: Si se está ocupado permanentemente.
Independencia: Si se trabaja en solitario.
Variedad: Si se tiene algo diferente que hacer todos los días.
Salario: Si se está bien pagado en relación a otros
trabajadores.
Seguridad: Si se tiene empleo fijo sostenidamente.
Condiciones de Trabajo: Si se tienen buenas condiciones de trabajo.
Desarrollo profesional: Si se tienen buenas opciones de
promoción
Reconocimiento: Si se es reconocido por el trabajo desempeñado.
Autoridad: Si se dirigen y dan instrucciones a otros.
Status social: Si otros miembros de la
comunidad valoran el trabajo.
Compañerismo: Si los ompañeros de trabajo son fáciles de congeniar.
Servicio social: Si se ayuda a los demás con el trabajo.
Ética: Si nunca se es presionado para obrar en contra de sus principios.
Política corporativa: Si se es tratados justamente por su
empresa.
Supervisión de personas: Si se tienen jefes y una estructura de gestión
Supervisión técnica: Si se tienen supervisores que proporcionan formación a
sus empleados.
Creatividad: Si se pueden poner en práctica
ideas propias.
Responsabilidad: Si se toman sus propias decisiones.
Autonomía: Si se trabaja con poca supervisión.
Formación requerida
Título: Zona de trabajo tres: se requiere un nivel medio de preparación
Formación: Se requiere de aptitudes, conocimientos o experiencia laboral
previa para realizar estas ocupaciones en esta zona. Por ejemplo, para poder
ser
electricista se requiere ser aprendiz por tres a cuatro años o varios
años de capacitación profesional y en algunos casos de aprobar un examen de
certificación.
Experiencia relacionada: Se requiere de estudios en escuelas técnicas,
experiencia laboral en el área o título universitario de 2 años para
desempeñar la mayoría de las ocupaciones en esta zona. En algunos casos se
requiere de un título universitario de 4 años.
Formación en el puesto de trabajo: Por lo general, se requiere de uno a dos
años de capacitación que incluya tanto
práctica como también entrenamiento proporcionado informalmente por
empleados experimentados para desempeñar las ocupaciones de esta zona.
Ejemplos: Por lo general, las ocupaciones de esta zona requieren que los
empleados sean capazes de comunicarse efectivamente con otros así como
también que sean organizados para así poder coordinar, supervisar,
administrar o capacitar a los demás y de esa manera cumplir con los
objetivos impuestos. Ejemplos: asistentes de odontólogos/as, electricistas,
guardas forestales de caza y pesca,
secretarios/as de bufetes jurídicos, reclutadores de personal y
empleados de áreas de esparcimiento.
El gráfico adjunto se ha elaborado en base a encuestas en el mercado laboral
estadounidense. Por tanto el grado de formación requerida es meramente
orientativo y puede variar en
función del país considerado. Se han empleado las siguientes
equivalencias:
High School Degree: Estudios de Bachillerato
Post-Secondary Certificate: Formación
Profesional
Associate Degree: Diplomatura e Ingeniería Técnica
Bachelor Degree: Estudios de Grado o Licenciatura
Post-Baccalaureate Certificate: Especialista Universitario
Master's Degree: Maestría
Post-Master's Certificate: Suficiencia Investigadora
Doctoral Degree: Doctorado. Fuente
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